Politique de remboursement

Retour

Vous pouvez nous retourner les marchandises dans les 14 jours suivant leur réception. Pour cela, les marchandises doivent être en parfait état, non portées et non endommagées, y compris les étiquettes.

N'oubliez pas que chaque produit est le résultat d’un travail soigné et confectionné avec beaucoup d’amour. Par conséquent, veuillez faire particulièrement attention aux taches de maquillage ou autres tâches éventuelles lorsque vous essayez les vêtements. Si les marchandises présentent des taches ou d'autres dommages lorsqu'elles sont retournées, nous regrettons de ne pouvoir accepter le retour des marchandises.

Veuillez remplir le formulaire de retour inclus dans votre colis afin que nous puissions traiter votre retour de la meilleure façon possible.

Nous apprécions également les critiques constructives et les commentaires expliquant pourquoi vous souhaitez retourner votre commande. Cela nous aide à améliorer et à adapter encore mieux notre boutique en ligne à vos besoins.

Nous vous demandons d'envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

The Emma Shop sàrl.

Grand Rue 39

L - 9905 Troisvierges

Les retours en provenance de Belgique peuvent être envoyés à notre adresse belge :

The Emma Shop sàrl
(Fit ó Fago)

Hauptstraße 35

B - 4780 Saint Vith

S'il n'est pas possible de renvoyer les marchandises par la poste, elles peuvent également être remises à notre bureau de Troisvierges (39 Grand Rue, L-9905 Troisvierges). Nous vous demandons de bien vouloir prendre rendez-vous via hello@theemmashop.com. Les marchandises peuvent également être remises au restaurant Fit ó Fago à Saint Vith (Hauptstrasse 35) pendant les heures d'ouverture habituelles.